Для большинства психотерапевтических действий, а также для того, чтобы справиться с теми проблемами, которые большинство людей имеют в процессе ведения продаж, переговоров, достижения личностно значимых целей, очень важно научиться подстраиваться под собеседника или партнера таким образом, чтобы иметь возможность разделять и совмещать свои эмоциональные состояния и процессы мышления. Так, например, процессы подстройки под состояние способны полностью изменить даже физиологические реакции. Например, если человек, который испытывает страх или “морскую болезнь” попытается полностью воссоздать в деталях поведение, позу, выражение лица, движение глаз, дыхание и т.д. человека, который уверенно себя чувствует на палубе корабля, то он получит то же самое состояние уверенности и безмятежного покоя, без каких-либо физиологических следов страха или других реакций, которые его только что сопровождали. Этот момент получил широчайшее распространение как в практике психотерапии, так и в обучении и передаче навыков.
Коучинг также очень широко использует подстройку для того, чтобы наиболее оптимальным образом передавать нужные ресурсные состояния.
Подстройка бывает очень разной. Для необученных людей, которые еще не имеют достаточного опыта в исследовании реакций собеседника, рекомендуется выполнять преимущественно вербальную подстройку на основе использования тех глаголов, которые характерны для основной сенсорной сферы партнера. Так, человеку, у которого превалирует зрительная обработка информации стоит сказать: “Посмотри!”, человеку с превалированием аудиального восприятия: “Полсушай!”,,а кинестетику: “Постарайся это прочувствовать”. Подобная элементарная подстройка гарантирует то, что собеседник действительно воспримет содержание передаваемой информации или эмоций и сможет адекватно их обработать. Если сенсорные системы в речи двух людей сильно не совпадают, между ними может возникнуть конфликт на чистом месте просто из-за того, что они действительно “говорят на разных языках”.
Более глубокий метод невербальной подстройки – это известный момент зеркального отражения позы или параллельных движений и синхронизации автоматических безотчетных микродвижений. Например, кто-то, стоя у стойки бара потряхивает одной ногой, а кто-то автоматически покручивает пальцами бокал. В таких движениях очень важно, чтобы движения синхронизировались по ритму и скорости. Еще более глубокий уровень совпадения реакций возникает при синхронизации ритма дыхания и его глубины.